Política de privacidad

Versión: 21 de enero de 2024

En esta Política de Privacidad, «nosotros» o «nuestro» significa Incite Energy Pty Ltd (ABN 64 612 341 849) e incluye a BESY Energy y las actividades de la Plataforma BESY Energy. Nos comprometemos a respetar su privacidad. Nuestra Política de privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información personal. Nos regimos por los Principios de Privacidad Australianos contenidos en la Ley de Privacidad.

Al proporcionarnos información personal, usted da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo que se aplique entre nosotros. Podemos cambiar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando publicando los cambios en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte periódicamente nuestro sitio web para asegurarse de que conoce nuestra Política de privacidad actualizada.

La información personal incluye información o una opinión sobre un individuo que es razonablemente identificable. Por ejemplo, puede incluir su nombre, edad, sexo, código postal y datos de contacto.

1. ¿Qué información personal recogemos?

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• nombre;
• dirección postal;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono y otros datos de contacto;
• su ID de dispositivo, tipo de dispositivo, información de geolocalización, información sobre el ordenador y la conexión, estadísticas sobre páginas vistas, tráfico hacia y desde los sitios, datos de anuncios, dirección IP e información de registro web estándar;
• detalles de los productos y servicios que le hemos proporcionado o sobre los que nos ha preguntado, incluida cualquier información adicional necesaria para suministrarle dichos productos y servicios y responder a sus preguntas;
• cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directamente a través de nuestro sitio web o aplicación o indirectamente a través de su uso de nuestro sitio web o aplicación o presencia en línea o a través de otros sitios web o cuentas de los que nos permita recopilar información;
• la información que nos facilite a través de encuestas a clientes; o
• cualquier otra información personal que pueda ser necesaria para facilitar sus relaciones con nosotros.

Podemos recopilar esta información cuando usted: se registra en nuestro sitio web o aplicación; se comunica con nosotros a través de correspondencia, chats, correo electrónico, o cuando comparte información con nosotros desde otras aplicaciones sociales, servicios o sitios web; interactúa con nuestros sitios, servicios, contenidos y publicidad; o invierte en nuestro negocio o pregunta sobre una posible compra en nuestro negocio.

Además, cuando solicite un empleo o un puesto de trabajo con nosotros, podremos recabar determinada información sobre usted (incluido su nombre, datos de contacto, historial laboral y comprobaciones de registros pertinentes) de cualquier consultor de contratación, sus anteriores empleadores y otras personas que puedan facilitarnos información para ayudarnos a decidir si le hacemos o no una oferta de empleo o le contratamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a los actos y prácticas en relación con los expedientes de nuestros empleados actuales y antiguos, que están exentos de la Ley de Privacidad.

2. ¿Por qué recogemos, utilizamos y divulgamos información personal?

Podemos recabar, conservar, utilizar y divulgar sus datos personales para los siguientes fines:

• para operar, proteger, mejorar y optimizar nuestro sitio web, nuestro negocio y la experiencia de nuestros usuarios, por ejemplo para realizar análisis, llevar a cabo investigaciones y para publicidad y marketing;
• enviarle mensajes de servicio, asistencia y administración, recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad e información solicitada por usted;
• enviarle mensajes promocionales y de marketing y otra información que pueda ser de su interés, incluida información enviada por nuestros socios comerciales o en nombre de ellos que consideremos que pueda resultarle interesante;
• para administrar premios, encuestas, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por nosotros o nuestros socios comerciales;
• cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver cualquier disputa que podamos tener con cualquiera de nuestros usuarios y hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros; y
• para considerar su solicitud de empleo.

También podemos revelar su información personal a un tercero de confianza que también posea otra información sobre usted. Este tercero puede combinar esa información para que tanto él como nosotros podamos desarrollar una visión anónima del consumidor que nos permita comprender mejor sus preferencias e intereses, personalizar su experiencia y mejorar los productos y servicios que recibe.

3. ¿Utilizamos sus datos personales para marketing directo?

Nosotros y/o nuestros socios comerciales cuidadosamente seleccionados podemos enviarle comunicaciones directas de marketing e información sobre nuestros servicios / productos. Esto puede hacerse por correo electrónico, correo postal u otras formas de comunicación, de conformidad con la Ley de Spam y la Ley de Privacidad. Usted puede optar por no recibir materiales de marketing de nosotros poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación o mediante el uso de los servicios de exclusión proporcionados (por ejemplo, un enlace para darse de baja).

4. ¿A quién revelamos sus datos personales?

Podemos revelar información personal para los fines descritos en esta política de privacidad a:

• nuestros empleados y órganos corporativos relacionados;
• terceros proveedores y prestadores de servicios (incluidos los proveedores para el funcionamiento de nuestros sitios web y/o nuestro negocio o en relación con el suministro de nuestros productos y servicios a usted);
• operadores de sistemas de pago (por ejemplo, comerciantes que reciben pagos con tarjeta);
• nuestros agentes, socios comerciales o colaboradores actuales o potenciales;
• cualquier persona a la que se transfieran nuestros activos o negocios (o cualquier parte de ellos);
• terceros específicos autorizados por usted a recibir información en nuestro poder; y/o
• otras personas, incluidos organismos gubernamentales, organismos reguladores y organismos encargados de hacer cumplir la ley, o según lo exija, autorice o permita la ley.

5. Uso de nuestro sitio web y cookies

Podemos recopilar información personal sobre usted cuando utiliza y accede a nuestro sitio web.
Aunque no utilizamos la información de navegación para identificarle personalmente, podemos registrar cierta información sobre su uso de nuestro sitio web, como las páginas que visita, la hora y la fecha de su visita y la dirección de protocolo de Internet asignada a su ordenador.
También podemos utilizar «cookies» u otras tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web que nos ayudan a rastrear su uso del sitio web y recordar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos que almacenan información en su ordenador, televisor, teléfono móvil u otro dispositivo. Permiten a la entidad que coloca la cookie en su dispositivo reconocerle en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y/o sesiones de navegación. Puede desactivar las cookies a través de su navegador de Internet, pero es posible que nuestros sitios web no funcionen como es debido si lo hace.

También podemos utilizar cookies que nos permitan recopilar datos que pueden incluir información personal. Por ejemplo, cuando una cookie está vinculada a su cuenta, se considerará información personal en virtud de la Ley de Protección de Datos. Trataremos cualquier información personal recopilada por las cookies de la misma forma que tratamos el resto de la información personal, tal y como se describe en esta Política de privacidad.

6. Seguridad

Podemos conservar sus datos personales en formato electrónico o impreso. Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el uso indebido, la interferencia y la pérdida, así como el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación, y utilizamos una serie de medidas físicas, administrativas, de personal y técnicas para proteger su información personal. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

7. Enlaces

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web gestionados por terceros. Estos enlaces se facilitan por comodidad y pueden no estar actualizados o no ser mantenidos. A menos que se indique expresamente lo contrario, no somos responsables de las prácticas de privacidad ni de los contenidos de esos sitios web enlazados, y no tenemos ningún control ni derecho sobre ellos. Las políticas de privacidad que se aplican a esos otros sitios web pueden diferir sustancialmente de nuestra Política de Privacidad, por lo que animamos a las personas a leerlas antes de utilizar esos sitios web.

8. Acceder a su información personal o corregirla

Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros a través de la función de contacto. En ocasiones, es posible que no podamos proporcionarle acceso a toda su información personal y, cuando así sea, le indicaremos el motivo. También es posible que necesitemos verificar su identidad cuando solicite sus datos personales.

Si cree que algún dato personal que tenemos sobre usted es inexacto, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas razonables para garantizar su corrección.

9. Presentar una denuncia

Si cree que hemos infringido la Ley de Protección de Datos, o si desea presentar una queja sobre la forma en que hemos tratado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. Por favor, incluya su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono y describa claramente su queja. Acusaremos recibo de su queja y le responderemos en un plazo razonable. Si considera que no hemos conseguido resolver la queja satisfactoriamente, le informaremos sobre los pasos que puede dar.

10. Contacto

Si desea más información sobre nuestra Política de privacidad o nuestras prácticas, o para acceder a sus datos personales, corregirlos o presentar una queja, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación:
accounts@incite.energy o connect@besy.energy