Política de privacidad

Versión: 21 de enero de 2024 En esta Política de Privacidad, ‘nosotros’ o ‘nuestro’ significa Incite Energy Pty Ltd (ABN 64 612 341 849) e incluye a BESY Energy y las actividades de la Plataforma BESY Energy. Nos comprometemos a respetar su privacidad. Nuestra Política de Privacidad establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos su información personal. Estamos sujetos a los Principios de Privacidad de Australia contenidos en la Ley de Privacidad. Al proporcionarnos información personal, usted consiente nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo que aplique entre nosotros. Podemos cambiar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando publicando los cambios en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte periódicamente nuestro sitio web para asegurarse de estar al tanto de nuestra Política de Privacidad actual. La información personal incluye información u opiniones sobre un individuo que sea razonablemente identificable. Por ejemplo, esto puede incluir su nombre, edad, género, código postal y datos de contacto.

1. ¿Qué información personal recopilamos? Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• nombre;
• dirección postal o domicilio;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono y otros datos de contacto;
• su ID de dispositivo, tipo de dispositivo, información de geolocalización, información del ordenador y la conexión, estadísticas de vistas de página, tráfico hacia y desde los sitios, datos publicitarios, dirección IP e información estándar de registros web;
• detalles de los productos y servicios que le hemos proporcionado o que ha consultado, incluyendo cualquier información adicional necesaria para proporcionar dichos productos y servicios y responder a sus consultas;
• cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directamente a través de nuestro sitio web o aplicación, o indirectamente a través del uso de nuestro sitio web o aplicación o presencia en línea, o mediante otros sitios web o cuentas desde los cuales nos permita recopilar información;
• información que nos proporcione a través de encuestas de clientes; o
• cualquier otra información personal que sea necesaria para facilitar su relación con nosotros.

Podemos recopilar esta información cuando usted:

• se registre en nuestro sitio web o aplicación;
• se comunique con nosotros a través de correspondencia, chats, correo electrónico, o cuando comparta información con nosotros desde otras aplicaciones sociales, servicios o sitios web;
• interactúe con nuestros sitios, servicios, contenido y publicidad; o
• invierta en nuestro negocio o realice consultas sobre una posible compra de nuestro negocio.

Además, cuando solicite un empleo o posición con nosotros, podemos recopilar cierta información de usted (incluyendo su nombre, datos de contacto, historial laboral y verificaciones de antecedentes relevantes) de cualquier consultor de reclutamiento, empleadores anteriores y otras personas que puedan proporcionarnos información para ayudarnos a decidir si ofrecerle un empleo o contratarlo bajo un contrato. Esta Política de Privacidad no se aplica a los actos y prácticas en relación con los registros de empleados actuales o antiguos, que están exentos de la Ley de Privacidad.

2. ¿Por qué recopilamos, usamos y divulgamos información personal? Podemos recopilar, almacenar, usar y divulgar su información personal para los siguientes propósitos:

• operar, proteger, mejorar y optimizar nuestro sitio web, negocio y la experiencia de nuestros usuarios, como realizar análisis, investigaciones y para publicidad y marketing;
• enviarle mensajes de servicio, soporte y administrativos, recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad e información solicitada por usted;
• enviarle mensajes de marketing y promocionales, así como otra información que pueda interesarle, incluyendo información enviada por o en nombre de nuestros socios comerciales que consideramos que pueda encontrar interesante;
• administrar recompensas, encuestas, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por nosotros o nuestros socios comerciales;
• cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver cualquier disputa que podamos tener con cualquiera de nuestros usuarios y hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros; y
• considerar su solicitud de empleo.

También podemos divulgar su información personal a un tercero de confianza que también posea otra información sobre usted. Este tercero puede combinar esa información para permitirle, a él y a nosotros, desarrollar ideas anónimas sobre los consumidores para comprender mejor sus preferencias e intereses, personalizar su experiencia y mejorar los productos y servicios que recibe.

3. ¿Usamos su información personal para marketing directo? Nosotros y/o nuestros socios comerciales cuidadosamente seleccionados podemos enviarle comunicaciones de marketing directo e información sobre nuestros servicios/productos. Esto puede ser en forma de correos electrónicos, correo postal u otras formas de comunicación, de acuerdo con la Ley de Spam y la Ley de Privacidad. Usted puede optar por no recibir material de marketing contactándonos a través de los detalles proporcionados a continuación o utilizando las herramientas de exclusión disponibles (por ejemplo, un enlace para cancelar la suscripción).

4. ¿A quién divulgamos su información personal? Podemos divulgar información personal para los fines descritos en esta política de privacidad a:

• nuestros empleados y entidades corporativas relacionadas;
• proveedores y prestadores de servicios de terceros (incluidos proveedores para la operación de nuestros sitios web y/o nuestro negocio o en relación con la prestación de nuestros productos y servicios a usted);
• operadores de sistemas de pago (por ejemplo, comerciantes que reciben pagos con tarjeta);
• nuestros agentes existentes o potenciales, socios comerciales o socios;
• cualquier persona a quien se transfieran nuestros activos o negocios (o cualquier parte de ellos);
• terceros específicos autorizados por usted para recibir información que tenemos sobre usted; y/o
• otras personas, incluidas agencias gubernamentales, organismos reguladores y agencias de cumplimiento de la ley, o según lo exija, autorice o permita la ley.

5. Uso de nuestro sitio web y cookies Podemos recopilar información personal sobre usted cuando use y acceda a nuestro sitio web. Si bien no utilizamos información de navegación para identificarlo personalmente, podemos registrar cierta información sobre su uso de nuestro sitio web, como las páginas que visita, la hora y fecha de su visita y la dirección de protocolo de Internet asignada a su computadora. También podemos utilizar "cookies" u otras tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web que nos ayudan a rastrear su uso del sitio web y recordar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos que almacenan información en su computadora, televisor, teléfono móvil u otro dispositivo. Permiten que la entidad que colocó la cookie en su dispositivo lo reconozca en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y/o sesiones de navegación. Puede desactivar las cookies a través de su navegador de Internet, pero es posible que nuestro sitio web no funcione como se espera si lo hace. También podemos usar cookies para recopilar datos que pueden incluir información personal. Por ejemplo, cuando una cookie está vinculada a su cuenta, se considerará información personal bajo la Ley de Privacidad. Trataremos cualquier información personal recopilada por cookies de la misma manera que manejamos cualquier otra información personal, como se describe en esta Política de Privacidad.

6. Seguridad Podemos almacenar su información personal en formato electrónico o físico. Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el uso indebido, interferencia y pérdida, así como contra el acceso, modificación o divulgación no autorizados, y utilizamos una serie de medidas físicas, administrativas, de personal y técnicas para proteger su información personal. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

7. Enlaces Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Estos enlaces se proporcionan para su conveniencia y pueden no estar actualizados o ser mantenidos. A menos que se indique expresamente lo contrario, no somos responsables de las prácticas de privacidad ni de ningún contenido de esos sitios web vinculados, y no tenemos control ni derechos sobre esos sitios web vinculados. Las políticas de privacidad que se aplican a esos otros sitios web pueden diferir sustancialmente de nuestra Política de Privacidad, por lo que le recomendamos que las lea antes de usar esos sitios web.

8. Acceder o corregir su información personal Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted contactándonos utilizando la función de contacto con nosotros. A veces, es posible que no podamos proporcionarle acceso a toda su información personal y, en ese caso, le informaremos por qué. También es posible que necesitemos verificar su identidad cuando solicite su información personal. Si cree que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, contáctenos y tomaremos las medidas razonables para corregirla.

9. Presentar una queja Si cree que hemos infringido la Ley de Privacidad o desea presentar una queja sobre la forma en que hemos manejado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles proporcionados a continuación. Incluya su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono y describa claramente su queja. Aceptaremos su queja y le responderemos dentro de un período de tiempo razonable. Si cree que no hemos resuelto la queja de manera satisfactoria, le proporcionaremos información sobre los pasos adicionales que puede tomar.

10. Contáctenos Para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad o prácticas, o para acceder o corregir su información personal, o presentar una queja, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados a continuación: o